Nuestro departamento de Atención al Cliente está experimentando algunos problemas técnicos en este momento, así que puede que haya algunas dificultades para contactarnos. Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible. Disculpa las molestias.
¿No encuentras el producto correcto o la cantidad? Pídenos un presupuesto.
  • Revisión GRATIS de tus Archivos
  • Envío Gratis a partir de 30€
  • Atención al Cliente Personalizada

Términos y Condiciones Helloprint PRO

El registro como usuario en Helloprint PRO está disponible para todos los profesionales gráficos y empresas de España. Puedes a leer a continuación nuestros términos y condiciones. De esta manera, puedes saber qué esperar de nosotros y los detalles de nuestros servicios.

1. GENERAL

Helloprint PRO es sólo para revendedores, profesionales gráficos y empresas. Como profesional gráfico, debes estar registrado como empresa de forma que los productos comprados en Helloprint.es puede venderlos a terceros (clientes finales). Helloprint tiene el derecho de poner fin a cualquier tipo acuerdo que se haya firmado en Helloprint PRO sin justificación.

2. PERFILES

Todo usuario que se inscriba en Helloprint PRO será colocado por defecto en el grupo Bronce y tendrá un descuento de un 2,5% en todos sus pedidos en Helloprint.

Después de la suscripción, el equipo de cuentas PRO estudiará la validación de su inscripción. Si la inscripción es válida, será establecido en uno de los grupos PRO.

  • En el caso de que se trate de una empresa con necesidad de grandes volúmenes de pedidos, será asignada en el grupo Bronce.

  • En el caso de que se trate un asociación sin ánimo lucrativo, será asignada al grupo Plata.

  • En el caso de que se trate de un profesional grafico, diseñador o revendedor, sera asignado al grupo Oro.

  • Cada 3 meses, nuestro equipo de cuentas PRO procedera a revisar el estado de tu cuenta y el volumen de pedidos.

  • Cada 6 meses, si es necesario, podemos ajustar tu perfil PRO en función de tu volumen de pedidos. Helloprint se guarda el derecho de ajustar tu perfil PRO acorde a tus pedidos sin previa notificación y/o justificación.

Helloprint tiene el derecho de hacer ajustes en los perfiles y condiciones del programa Helloprint PRO disponible en Helloprint.es sin justificación.

En Helloprint PRO tenemos los siguientes perfiles:

  1. Bronce: Para usuarios con un volumen de pedidos anual estimado hasta 3,000 euros. Descuento aplicable del 2,5%

  2. Plata: Para usuarios con un volumen de pedidos anual estimado entre 3,000 y 10,000 euros. Descuento aplicable del 5%

  3. Oro: Para usuarios con un volumen de pedidos anual estimado entre 10,000 y 30,000 euros. Descuento aplicable del 7,5%

  4. Platinum: Para usuarios con un volumen de pedidos anual estimado entre 30,000 y 50,000 euros. Descuento aplicable del 10%

  5. Premium: Para usuarios con un volumen de pedidos anual estimado en m´as de 50,000 euros. Descuento aplicable del 12,5%

3. GASTOS DE ENVÍO

En Helloprint, el envío es gratuito para todos los pedidos superiores a 30,00€ (IVA excl.) dentro de la península ibérica y las Islas Baleares. Para pedidos inferiores a 30,00€, cobramos gastos de envío de 2,95€. Los gastos de envío se muestran una vez hayas configurado tu producto. De esta forma, podemos mantener el precio del producto lo más barato posible y no pagar de más cuando combine múltiples pedidos pequeños.

Excepciones:

  1. Los usuarios registrados en Helloprint pertenecientes a los grupos Oro, Platinum y Premium están exentos de costes de envío en todos sus pedidos.
  2. Los productos de metro cuadrado como pancartas y paneles varían mucho en tamaño y peso y, por lo tanto, también los costes de envío. Los gastos de envío de estos productos están claramente indicados durante el proceso de pedido.

No realizamos pedidos a Ceuta, Melilla, Llívia e Islas Canarias. Ofrecemos envíos internacionales a varios países. Todos los envíos internacionales están sujetos a los términos y condiciones internacionales. Consulta la sección de "Envíos fuera de España".

4. DESCUENTOS

¿Has visto un producto en Helloprint.es con mayor descuento que en tu cuenta PRO? No te preocupes, el descuento más alto es válido y aplicable a tu pedido. ¿Hay un porcentaje de venta menor que tu descuento PRO? Entonces el descuento PRO es válido. Por lo tanto, el mayor descuento siempre se aplica.

Los descuentos especiales sólo se pueden reclamar hasta la fecha de vencimiento, lo que significa que no se pueden reclamar en una orden posterior. No hay devoluciones en descuentos.

Cupones y códigos de descuentos no se pueden combinar con tu descuento PRO. Descuentos adicionales no pueden ser aplicables.

5. CAJA DE MUESTRAS

Las cajas de muestras se envían una vez son solicitadas por el cliente. La disponibilidad de este artículo puede variar según la temporada. Las cajas de muestra son gratuitas para los usuarios PRO. El cliente correrá a cargo de los gastos de envío derivados de la solicitud de las cajas de muestra, siendo éste de 9,95€ + IVA.

6. SERVICIO

Nuestro equipo de cuentas PRO están siempre disponibles de 9am a 6pm (hasta las 4pm los viernes). Sólo enviamos presupuestos ajustados bajo petición a través de Helloprint.es . No ofrecemos presupuestos por teléfono o por correo. Los archivos de tus pedidos que se suben a Helloprint.es deben tener calidad alta para que se puedan imprimir, acorde a nuestras plantillas y archivos.

7. PAGO

Todos los clientes deben realizar el pago de sus pedidos antes de empezar a procesar sus pedidos. Helloprint se guarda el derecho de cambiar las opciones de pago y los términos ofrecidos.

Parte 2 – Procesamiento de datos personales

1) DEFINICIONES

Los siguientes términos, tal como se utilizan en este ‘Acuerdo de Procesamiento de Datos’, a menos que el contexto indique claramente lo contrario, tienen los significados establecidos en esta Cláusula:

  • "Acuerdo" significa el acuerdo celebrado entre el Cliente y Helloprint al que se aplican estos términos y condiciones, incluidos los cambios a los mismos;

  • "Cliente" significa la persona con quien Helloprint celebró el Acuerdo;

  • "Infracción de Datos" significa cualquier violación de seguridad en relación con el procesamiento de Datos Personales en virtud del Acuerdo que debe notificarse a la autoridad de protección de datos y/o al sujeto de datos según lo establecido en los artículos 33 y 34 GDPR;

  • "Controlador de Datos" significa el controlador de datos tal como se define en el artículo 4(7) GDPR;

  • "Procesador de Datos" significa el procesador de datos tal como se define en el artículo 4(8) GDPR;

  • "Acuerdo de Procesamiento de Datos" significa los artículos 3 a 9 de esta parte 2 - procesamiento de datos personales, incluidos los anexos adjuntos, que califican como un acuerdo de procesamiento de datos según lo establecido en el artículo 28(3) GDPR;

  • "GDPR" significa el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679;

  • “Helloprint” significa Helloprint Espana BV;

  • "Datos Personales" significa cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable, obtenida en relación con el Acuerdo, proporcionada por el Cliente en virtud del Acuerdo a través del sitio web para imprimir en nombre del Cliente;

  • "Procesamiento" o "Proceso" significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza en Datos Personales, ya sea por medios automáticos o no, como se establece en el artículo 4 de la GDPR; y

  • "Subprocesador" significa cualquier procesador, como se define en el GDPR, contratado por el procesador de datos y cualquier procesador contratado por el procesador que acepte procesar los datos personales en nombre del controlador de datos.

2) PROCESANDO DATOS PERSONALES

En la medida en que el Cliente es el sujeto de los datos con respecto a los Datos Personales que Helloprint recibe, Helloprint califica como Controlador de Datos con respecto a estos Datos Personales. En ese caso, el Acuerdo de Procesamiento de Datos no es aplicable.

En la medida en que el Cliente no sea el sujeto de los Datos Personales que Helloprint recibe, Helloprint calificará como Procesador de Datos y Procesará los Datos Personales en nombre del Cliente, que califica como Controlador de Datos, de conformidad con el Acuerdo de Procesamiento de Datos.

3) OBLIGACIONES DEL PROCESADOR DE DATOS

El Procesador de Datos tendrá las siguientes obligaciones:

  • Sólo Procesará los Datos Personales para la ejecución del Acuerdo revisando los Datos Personales en el archivo por recibo para verificar el formato y la calidad del archivo, para imprimir el archivo y enviar las impresiones a la dirección proporcionada por el Cliente en la forma de orden;

  • contra el reembolso de los costos realizados por el Procesador de Datos, asistirá al Controlador de Datos para asegurar el cumplimiento de las obligaciones conforme a los artículos 32, 35 y 36 del GDPR teniendo en cuenta la naturaleza del procesamiento y la información disponible para el Procesador de Datos;

  • Notificará al Controlador de Datos, sin demora indebida después del descubrimiento de cualquier Fracción en los Datos, y proporcionará la asistencia razonable que el Controlador de Datos necesita para garantizar el cumplimiento de las obligaciones conforme a los artículos 33 y 34 GDPR;

  • Teniendo en cuenta la naturaleza del procesamiento, asistirá al Controlador de Datos mediante las medidas técnicas y organizativas apropiadas, en la medida de lo posible y en contra del reembolso de los costos realizados por el Procesador de Datos, para el cumplimiento de la obligación del Controlador de Datos de responder a las solicitudes de ejercer los derechos del interesado bajo el GDPR; y

  • después de la terminación del Acuerdo, se asegurará de que los Datos Personales se destruyan en un plazo de 18 meses, o si el Controlador de datos indica al Procesador de datos que lo haga antes de que se destruyan los Datos Personales, devuelva los Datos personales al Controlador de Datos.

4) MEDIDAS TÉCNICAS Y ORGANIZATIVAS

El Procesador de Datos deberá tener en cuenta la naturaleza del procesamiento y la información disponible para el Procesador de Datos, adoptar y mantener medidas técnicas y organizativas, tal como se establece en la política de seguridad de Helloprint disponible en Helloprint.

El Controlador de Datos garantiza que las medidas técnicas y organizativas adoptadas por el Procesador de Datos son apropiadas de conformidad con el artículo 32 GDPR para los Datos Personales Procesados por el Procesador de Datos.

5) USO DE SUBCONTRACTORES

El Procesador de Datos puede activar Subprocesadores en el contexto del Acuerdo de Procesamiento de Datos. La lista de Subprocesadores está disponible en Helloprint.

El Procesador de Datos notificará al Controlador de Datos en caso de cualquier cambio relacionado con la adición o reemplazo de Subprocesadores. Los Controladores de Datos pueden oponerse a dicho cambio. Si no es posible para el Procesador de Datos contratar otro Subprocesador en caso de una objeción, el Controlador de Datos tiene derecho a rescindir el Acuerdo.

El Procesador de Datos realizará esfuerzos razonables para imponer condiciones contractuales en sus Subprocesadores que no sean menos protectoras que las establecidas en este Acuerdo de Procesamiento de Datos.

6) TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

El Procesador de Datos puede transferir Datos Personales a un país fuera del Área Económica Europea (en lo sucesivo, 'EEA') si:

  • El Controlador de Datos pide al procesador de datos que transfiera los datos personales fuera del EEA;

  • El Procesador de Datos está legalmente obligado a transferir los Datos Personales fuera del EEA;

  • Dicho país ofrece un nivel adecuado de protección de acuerdo con la "lista blanca" de la UE de países que ofrecen estándares adecuados de protección de datos; o

  • Las cláusulas modelo de la CE se celebran entre el controlador de datos y el procesador de datos o un subprocesador, tal como se establece en el artículo 46, párrafo 2, subpárrafo c) GDPR; o

  • La transferencia está permitida en base a otra base legal bajo las Leyes Aplicables y el Controlador de Datos ha consentido explícitamente con una transferencia basada en tal base legal.

En caso de que los Datos Personales se transfieran a un Subprocesador ubicado en un país fuera del EEA y no haya Cláusulas Modelo CE tal como se establece en la cláusula 6(1)(d) que regula la transferencia entre dos procesadores, el Controlador de Datos por la presente instruye y autoriza al Procesador de Datos a instruir al Subprocesador en el nombre del Controlador de Datos y en relación con el Subprocesador para concluir Cláusulas del Modelo de CE.

7) CONFIDENCIALIDAD

El Procesador de Datos mantiene todos los Datos Personales estrictamente confidenciales contra terceros y garantiza, antes de la revelación de Datos Personales a sus empleados, subcontratistas o empleados de subcontratistas, que estas personas están obligadas por las mismas condiciones de confidencialidad.

La cláusula [7(1)] no es aplicable en la medida en que una ley requiera que el Procesador de Datos divulgue Datos Personales o cuando el Controlador de Datos consiente en la revelación de Datos Personales o la divulgación sea necesaria en el contexto de la ejecución del Acuerdo con el Controlador de Datos

8) AUDITORÍAS

A petición del Controlador de Datos, el Procesador de Datos informará al Controlador de Datos sobre su cumplimiento con el artículo 28 del GDPR.

El Procesador de Datos deberá permitir y contribuir a las auditorías, incluidas las inspecciones, realizadas por el Controlador de Datos u otro auditor ordenado por el Auditor a fin de que el Procesador de Datos cumpla con sus obligaciones bajo este Acuerdo de Procesamiento de Datos. Las partes planificarán una fecha para la auditoría en consulta mutua. El controlador de datos deberá informar al procesador de datos acerca de la auditoría al menos con tres semanas de anticipación.

El Controlador de Datos cubrirá los gastos propios y del Controlador de Datos en relación con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en esta cláusula 8.

9) INDEMNIZACIÓN

El controlador de datos garantiza que sus instrucciones para el Procesador de Datos son legítimas y que los datos personales proporcionados son correctos. El Controlador de Datos indemnizará y mantendrá al Procesador deDdatos inofensivo de todos los (i) daños; y (ii) multas impuestas por los reguladores, que surgen de o en conexión con o en virtud de cualquier acto u omisión o cumplimiento de las obligaciones del Procesador de Datos bajo este Acuerdo de Tratamiento de Datos o cualquier otra legislación aplicable con respecto a la protección de datos personales, incluyendo el GDPR.

Imprime Online de forma Fácil y Sencilla.

Con más de 50.000 clientes satisfechos y más de 1.200 productos listos para imprimir y entregar en 24 horas, te ofrecemos el mejor servicio de impresión online! Descubre más acerca de Helloprint

GARANTÍAS DE Helloprint

  • Más de 100.000 clientes satisfechos

  • 100% Satisfacción Garantizada

  • Mejor Precio Garantizado

  • Atención Personalizada

Suscríbete a nuestra newsletter

¡Y aprovéchate de todas nuestras ofertas y descuentos!

Helloprint