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Ésta es la Declaración y Política de Cookies de la web www.helloprint.es (en lo sucesivo, ‘Sitio web’). Esta declaración se aplica a todos los datos personales que Helloprint Espana B.V., Sucursal en España. Plaza Cánovas del Castillo, 1 - 3º. 46005 Valencia - España (en lo sucesivo 'nosotros’, ‘nos’, ‘nuestro'), procesa de los visitantes de su sitio web (en adelante, denominados: 'usted' y 'sus datos') a través del mismo. Esta declaración explica cómo utilizamos estos datos personales a través de nuestro sitio web y los derechos que tiene con respecto al uso de sus datos personales.

1. DATOS PERSONALES

Nos referimos a ‘Datos Personales’ como cualquier tipo de información que directa o indirectamente identifique a una persona física. Dicha información podría incluir un nombre, dirección de correo electrónico y la dirección IP de su dispositivo/ordenador.

Le explicamos cómo procesamos sus datos para los fines establecidos a continuación. En la medida en que recopilemos datos personales a través de cookies, encontrará más información aquí.

  1. Al enviar una solicitud de contacto en nuestro sitio web, y con el fin de responder sus preguntas, utilizamos los datos personales que nos proporciona a través de nuestro formulario de contacto y chat en el sitio web, tales como su dirección de correo electrónico, nombre y número de teléfono. Tenemos un interés legítimo en procesar estos datos personales según el artículo 6 (f) del Reglamento General de Protección de Datos (‘RGPD'), ya que no podemos comunicarnos con usted sin esta información. La disposición no es un requisito legal o contractual o un requisito necesario para celebrar un contrato. Sin embargo, si no proporciona la información de contacto, es posible que no podamos responder a sus preguntas.

  2. Al registrar una cuenta, solicitamos su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono en previsión del futuro pedido que nos solicitará. Tenemos un interés legítimo en procesar estos datos personales según el artículo 6 (f) del RGPD, ya que necesitamos esta información para comunicarnos con usted para los futuros pedidos que puede realizar con nosotros a través de su cuenta. La disposición no es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato. Si no proporciona esta información, no podemos crear una cuenta para usted.

  3. En el caso de que haya optado por suscribirse a nuestros boletines informativos, usaremos sus datos para contactarlo con ofertas especiales, actualizaciones, contenido del blog o información completamente personalizada para usted. Podemos procesar estos datos en función de su consentimiento según lo establecido en el artículo 6 (a) del RGPD. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada;

  4. Al hacer un pedido, solicitamos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, factura y dirección de envío para mantenerlo informado de las actualizaciones importantes de su pedido y con el fin de entregárselo y contactarlo ante cualquier discrepancia que ocurra. La disposición es un requisito contractual necesario para celebrar un contrato según lo establecido en el artículo 6 (b) de la RGPD. Si no proporciona esta información, no podemos celebrar un contrato con usted.

  5. Al enviar una solicitud de presupuesto a través de nuestro formulario de presupuestos, utilizamos los datos personales que nos proporciona para contactarlo en respuesta a su solicitud. Tenemos un interés legítimo en procesar estos datos personales según el artículo 6 (f) de la RGPD, ya que no podemos comunicarnos con usted sin esta información. La disposición no es un requisito legal o contractual, o un requisito necesario para celebrar un contrato. Si no proporciona esta información, no podemos crear una oferta para usted.

  6. Brindamos a nuestros clientes la posibilidad de revisar nuestros servicios en diferentes sitios web de terceros como Trustpilot o Trustedshop. La información personal que proporcione con dichas revisiones podría verse luego en nuestro propio sitio web y material de comunicación. Podemos procesar estos datos en función de su consentimiento según lo establecido en el artículo 6 (a) de la RGPD. Usted tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

2. COMPARTIR SUS DATOS PERSONALES

Podemos compartir los datos que hemos recopilado con empresas ubicadas dentro del Área Económica Europea (“EEA”).

Tus datos se pueden compartir con terceros que nos proporcionan servicios de bases de datos, servidores, mantenimiento, seguridad u otros similares (en lo sucesivo, 'procesadores de datos'). Si brindamos acceso a tus datos, solicitamos a los terceros que mantengan la confidencialidad de tus datos y les solicitamos a estas partes que procesen estos datos sólo en nombre nuestro.

Además, también podemos divulgar sus datos si creemos que la divulgación es requerida por ley o en respuesta a una solicitud legal.

No compartiremos/venderemos sus datos con terceros con fines de remarketing.

3. SEGURIDAD

Implementamos las medidas técnicas y organizativas con el fin de proteger tus datos personales contra la destrucción accidental, ilegal, o la pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados y contra todas las demás formas de procesamiento ilícito. Además, exigimos a nuestros procesadores de datos que implementen las medidas técnicas y organizativas adecuadas.

4. PERÍODO DE RETENCIÓN

Sus datos no se almacenarán más de lo necesario con los objetivos aquí detallados, a menos que la ley lo requiera. Retenemos información de todas los pedidos procesados durante siete años para cumplir con nuestras obligaciones según las leyes fiscales aplicables. Las informaciones de cuentas sin ningún pedido registrado sólo se almacenará durante 18 meses antes de que se elimine de nuestro sistema, lo mismo será válido para cuentas inactivas durante 24 meses (con ‘inactivo’ queremos decir que no hemos notado ninguna interacción suya con nuestro sitio web en un período consecutivo de 24 meses). Todos los archivos de ilustraciones cargados en nuestra plataforma se almacenarán durante un período de 18 meses antes de su eliminación.

5. SUS DERECHOS

Si así lo desea, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto de la parte inferior de esta declaración de privacidad para:

  • Saber si procesamos o no sus datos personales;
  • Rectificar sus datos personales;
  • Borrar sus datos personales;
  • Restringir sus datos; y/o
  • Que restrinjamos la transmisión de sus datos a otras organizaciones

Podemos solicitar la provisión de información adicional necesaria para confirmar su identidad. Los derechos mencionados anteriormente no siempre se aplican y revisaremos por solicitud si necesitamos tomar medidas para cumplir con el RGPD. Proporcionaremos información sobre las medidas tomadas sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del mes posterior a la recepción de su solicitud. Ese período puede ampliarse por otros dos meses cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes. Le informaremos de dicha extensión en el plazo de un mes a partir de la recepción de su solicitud, junto con los motivos del retraso.

Tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de control si no respondemos a tiempo o por cualquier otro motivo.

6. MODIFICACIONES

Es posible que esta declaración sea modificada en el futuro. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página.

7. CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta o queja, ¡no dude en contactarnos! privacy@helloprint.es

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